Si llegaste aquí probablemente ya sabes que necesitas un software de acceso remoto, pero te estás volviendo loco tratando de decidir entre AnyDesk y TeamViewer. Te entendemos perfectamente. Nuestros clientes también han estado ahí, mirando las tablas de comparación en los sitios oficiales que parecen escritas en chino-mandarin.
Después de revisar a fondo ambas soluciones disponibles en Chile en Trusoft te vamos a contar todo lo que necesitas saber para tomar la decisión correcta. Sin tecnicismos raros, sin venderte humo, sólo información real.
¿Por qué tu empresa necesita acceso remoto de verdad?
Antes de meternos en la comparativa, hablemos claro: el acceso remoto ya no es un “podríamos tenerlo”, es básicamente obligatorio. Ya sea porque tienes gente trabajando desde la casa, porque necesitas dar soporte a clientes, o simplemente porque quieres poder solucionar ese problema del computador de contabilidad sin tener que ir físicamente a la oficina un sábado.
La versión gratuita de estos programas funciona… hasta que no funciona eres detectado como que no lo estas usando como “uso personal”. Te encuentras con límites de tiempo y restricciones de uso comercial, y lo peor: cero soporte cuando algo sale mal. Para uso personal está bien, pero para una empresa es como andar sin seguro: el día que lo necesitas de verdad, te das cuenta del error.
AnyDesk: Velocidad y simplicidad sin complicaciones
¿Para quién es AnyDesk?
AnyDesk es para empresas que valoran la velocidad por sobre todo. Si te frustra esperar a que cargue la pantalla remota, o trabajas con diseño gráfico y necesitas ver todo en tiempo real, AnyDesk va a ser tu mejor amigo.
Los planes de AnyDesk
AnyDesk Solo (para el freelancer o profesional independiente)
- 1 conexión simultánea (no se puede ampliar)
- Máximo 1 licencia por organización
- Te puedes conectar desde 3 dispositivos diferentes
- 100 dispositivos gestionados con acceso desatendido
- Conexiones ilimitadas con usuarios
- Funciones completas para trabajo remoto
- Compatible con celulares y tablets
AnyDesk Standard (el punto de partida para empresas)
- Empiezas con 1 conexión simultánea
- Puedes ampliar hasta 20 conexiones según vas creciendo
- Ideal para equipos de hasta 20 personas
- Hasta 500 dispositivos sin supervisión
- Portal de administración en my.anydesk.com
- Personaliza AnyDesk con tu marca
- Transferencia de archivos y grabación de sesiones
- Modo privacidad para sesiones confidenciales
- Soporte para Android e iOS
AnyDesk Advanced (para empresas que van en serio)
- Partes con 2 conexiones simultáneas
- Escalable hasta 50 conexiones
- Para equipos de hasta 100 usuarios
- 1,000 dispositivos gestionados
- Asignación de roles y permisos
- Interfaz de línea de comandos para los técnicos
- Despliegue masivo con MSI
- Políticas de grupo
- Compatible con gestión de dispositivos móviles
- Soporte telefónico en español (esto es oro)
AnyDesk Ultimate (el plan corporativo sin límites)
- Empiezas con 5 usuarios licenciados
- Totalmente escalable, sin techo
- Usuarios adicionales ilimitados
- 2,000 dispositivos gestionados
- Inicio de sesión único (SSO)
- Dominio corporativo propio
- Seguridad avanzada nivel enterprise
- Módulo de soporte remoto especializado
- Integraciones con CRM e ITSM
- Puedes elegir: Cloud u On-Premises (esto es importante)
- Equipo de soporte especializado dedicado
Lo bueno de AnyDesk
Velocidad que se siente
No estoy exagerando cuando digo que AnyDesk es más rápido. Usa un códec llamado DeskRT que básicamente hace magia con el ancho de banda. Puedes trabajar remotamente y casi no notas la diferencia con estar sentado frente al computador. Incluso desde el celular.
Precio más accesible que TeamViewer
Especialmente en los planes básicos, AnyDesk te da más por menos plata. Si tu presupuesto es ajustado pero igual necesitas algo profesional, esto importa.
Interfaz limpia y directa
Instalas, conectas, listo. No hay mil menús ni opciones que te confundan. Todo está donde debería estar.
Funciona con internet lento
Si tienes sucursales en lugares donde el internet no es precisamente fibra óptica, AnyDesk va a funcionar igual. Su optimización de ancho de banda es brutal.
Opción On-Premises disponible
Para empresas que por regulación o política interna no pueden tener sus datos en la nube de otro, el plan Ultimate te deja instalar todo en tu propio servidor.
Lo no tan bueno de AnyDesk
Menos funciones “enterprise” en planes básicos
TeamViewer viene con más campanas y silbatos desde el principio. Con AnyDesk tienes que ir subiendo de plan para conseguir cosas como SSO o integraciones avanzadas.
Reconocimiento de marca menor
Aunque es excelente, AnyDesk no tiene el mismo reconocimiento que TeamViewer. Esto puede importar si necesitas convencer a gerencia o a clientes que es una solución confiable.
Ecosistema de integraciones más limitado
TeamViewer tiene integraciones con prácticamente todo. AnyDesk está creciendo en ese aspecto pero todavía le falta.
¿Tiene versión gratuita para empresas?
AnyDesk tiene versión gratuita solo para uso personal. Si la usas en tu empresa te estás arriesgando a problemas legales. Para uso comercial necesitas licencia, y honestamente, dado lo económico que es comparado con TeamViewer, no tiene sentido arriesgarse.
→ Cotiza AnyDesk para tu empresa aquí
TeamViewer: El estándar de la industria con IA integrada
¿Para quién es TeamViewer?
TeamViewer es para empresas que quieren la solución más completa y probada del mercado. Si necesitas integraciones con otros sistemas, reportes detallados, o simplemente quieres el software que todo el mundo conoce y confía, TeamViewer es tu respuesta.
Los planes de TeamViewer
TeamViewer Business (para usuarios individuales o empresas pequeñas)
- 1 usuario con licencia
- 1 conexión simultánea (hasta 3 sesiones en pestañas)
- Acceso a hasta 200 dispositivos sin supervisión
- Impresión remota
- Transferencia y cola de archivos
- TeamViewer IA incluida (esto es nuevo y está genial)
- Integración con Google Meet
- Soporte telefónico en 33 idiomas
- Dispositivos ilimitados con supervisión
- Grabación de sesiones
- Personalización de marca
TeamViewer Premium (para equipos en crecimiento)
- 15 usuarios con licencia incluidos
- 1 conexión simultánea (hasta 10 sesiones en pestañas)
- Hasta 300 dispositivos sin supervisión
- TeamViewer IA
- Soporte en 33 idiomas
- Integración con Google Meet
- Informes de conexiones (salientes y entrantes)
- Implementación masiva
- Paquete de integraciones estándar disponible como complemento (ServiceNow, Freshworks, Zendesk, Jamf, Miradore)
TeamViewer Corporate (para empresas establecidas)
- 30 usuarios con licencia
- 3 conexiones simultáneas (hasta 15 sesiones por canal)
- Hasta 500 dispositivos sin supervisión
- Dispositivos ilimitados para conectarse
- TeamViewer IA
- Soporte en 33 idiomas
- Informes completos de conexiones
- Implementación masiva
- Paquete de integraciones estándar
TeamViewer Tensor (para grandes empresas)
- Licencia totalmente personalizable
- Funciones empresariales avanzadas
- Inicio de sesión único (SSO)
- DEX Essentials (monitoreo de experiencia digital)
- SDK para dispositivos móviles
- Paquete de integraciones empresariales
- TeamViewer IA
- Implementación masiva mejorada
- Auditoría completa y API
- Asistencia premium 24/7 (con SLA)
Lo bueno de TeamViewer
TeamViewer IA es un cambio de juego
La nueva función de IA (llamada “Tia”) te ayuda a diagnosticar problemas usando lenguaje natural. Le preguntas “¿por qué este computador está lento?” y te da respuestas específicas basadas en los datos del dispositivo. Además, toma notas automáticas de cada sesión y crea resúmenes. Para equipos de soporte, esto es oro puro.
Integraciones por todos lados
¿Usas ServiceNow? ¿Zendesk? ¿Freshworks? ¿Jamf? TeamViewer se integra con prácticamente cualquier sistema enterprise que uses. Esto significa que puedes iniciar sesiones remotas directo desde tu sistema de tickets.
Reportes y auditoría profesionales
Si necesitas mostrar reportes a gerencia, cumplir con auditorías, o simplemente saber qué está pasando en tu red, TeamViewer te da herramientas avanzadas que AnyDesk recién está desarrollando.
Marca reconocida mundialmente
Todo el mundo conoce TeamViewer. Esto facilita las conversaciones con clientes, con gerencia, con auditorías. Es el estándar de facto de la industria.
DEX Essentials para monitoreo proactivo
En los planes corporativos, puedes monitorear el rendimiento, aplicaciones, sistemas operativos, seguridad y redes de todos tus endpoints en tiempo real. Te adelantas a los problemas antes de que los usuarios se quejen.
Soporte en 33 idiomas
Aunque estés en Chile, si tienes operaciones internacionales esto es valiosísimo.
Lo no tan bueno de TeamViewer
Es más caro, especialmente al inicio
TeamViewer cuesta notoriamente más que AnyDesk. Para empresas pequeñas o con presupuesto ajustado, puede ser difícil de justificar.
Puede ser abrumador al principio
Tiene tantas funciones que al principio te pierdes un poco. La curva de aprendizaje es más empinada que con AnyDesk.
Menor flexibilidad en planes básicos
Para acceder a las funciones realmente enterprise como SSO o DEX, tienes que ir directo al plan Tensor que es carísimo.
No ofrece On-Premises en planes estándar
Si necesitas tener todo en tus servidores, solo está disponible en el plan Tensor. AnyDesk lo ofrece desde el Ultimate.
¿Tiene versión gratuita para empresas?
TeamViewer tiene versión gratuita solo para uso personal, no comercial. Para empresas todas las licencias son de pago. Y con razón: estás pagando por años de desarrollo, infraestructura global, y un nivel de soporte que la versión gratuita simplemente no puede ofrecer.
→ Solicita cotización de TeamViewer aquí
La comparativa directa: AnyDesk vs TeamViewer
Elige AnyDesk si…
- Tu presupuesto es limitado pero necesitas algo profesional
- La velocidad de conexión es tu prioridad #1
- Trabajas con diseño gráfico, video, o aplicaciones que requieren baja latencia
- Tienes internet lento o inestable en algunas ubicaciones
- Quieres algo simple que funcione sin mucha configuración
- Necesitas opción On-Premises sin irte al plan más caro
- Eres una empresa de hasta 100 usuarios
Precio: Notoriamente más económico, especialmente en planes iniciales
Elige TeamViewer si…
- Necesitas integraciones con sistemas enterprise (CRM, ITSM, etc.)
- Los reportes detallados y auditoría son importantes
- Quieres aprovechar las nuevas funciones de IA
- El reconocimiento de marca es importante (clientes, auditorías)
- Necesitas soporte en múltiples idiomas
- Monitoreo proactivo de endpoints (DEX) es crítico
- Tienes más de 100 usuarios o proyectas crecer mucho
Precio: Más caro, pero justificado si usas todas las funciones
Tabla comparativa rápida
| Característica | AnyDesk | TeamViewer |
|---|---|---|
| Velocidad de conexión | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Precio | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Facilidad de uso | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Funciones IA | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Integraciones | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Reportes y auditoría | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Soporte técnico | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Reconocimiento de marca | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Optimización ancho de banda | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Escalabilidad | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Versión gratuita empresa | ❌ | ❌ |
Casos de uso reales: ¿Cuál te conviene?
Caso 1: Agencia de diseño con 8 personas
Problema: Necesitan compartir pantallas con clientes, trabajar en archivos pesados de Adobe, y algunos trabajan desde casa con internet no tan bueno.
Recomendación: AnyDesk Standard
La velocidad y optimización de ancho de banda de AnyDesk hace que puedan compartir pantallas con archivos de diseño sin lag. Además el precio les permite equipar a todo el equipo sin descalabrarse.
Caso 2: Empresa de soporte TI con 25 técnicos
Problema: Dan soporte a múltiples clientes, necesitan documentar todo para auditorías, integración con su sistema de tickets, y reportes detallados.
Recomendación: TeamViewer Premium
Las integraciones con sistemas de tickets, reportes detallados, y la IA que toma notas automáticas de cada sesión valen totalmente la inversión. Los 15 usuarios incluidos más la posibilidad de agregar más según necesiten es perfecto.
Caso 3: Startup tech con 12 personas
Problema: Equipo distribuido, presupuesto ajustado, necesitan acceso remoto confiable pero sin funciones enterprise complejas que no van a usar.
Recomendación: AnyDesk Standard
Les da todo lo que necesitan (acceso remoto confiable, grabación de sesiones, personalización de marca) a un precio que no les va a doler tanto en esta etapa.
Caso 4: Empresa mediana de 200 empleados con TI interno
Problema: Necesitan gestionar cientos de dispositivos, monitoreo proactivo, reportes para gerencia, cumplir con estándares de seguridad estrictos.
Recomendación: TeamViewer Corporate o Tensor
A este nivel necesitan las funciones enterprise: DEX para monitoreo, reportes avanzados, SSO, integraciones múltiples. TeamViewer tiene el ecosistema maduro que necesitan.
Preguntas que seguro tienes
¿Puedo probar antes de comprar?
Sí, ambos ofrecen trials. Es súper recomendable que pruebes con tu equipo real, tus aplicaciones reales, y tu internet real antes de decidir.
¿Son seguros para manejar información sensible?
Ambos usan encriptación de nivel bancario (AES 256-bit). TeamViewer tiene más certificaciones de seguridad por ser más grande, pero ambos son confiables.
¿Qué pasa si mi internet se cae a la mitad de una sesión?
Ambos intentan reconectar automáticamente. AnyDesk tiende a ser un poquito mejor manejando conexiones inestables por su optimización de ancho de banda.
¿Puedo conectarme desde mi celular?
Sí, ambos tienen apps excelentes para iOS y Android. Aunque honestamente, para hacer trabajo real necesitas una pantalla más grande.
¿Funcionan con Mac, Windows y Linux?
Sí, ambos son multiplataforma. También funcionan con servidores, dispositivos móviles, y hasta algunas distribuciones especiales de Linux.
Si cambio de uno al otro después, ¿es complicado?
No mucho. Las licencias son anuales, así que cuando se termine simplemente no renuevas y migras. Ambos son fáciles de desinstalar.
¿Necesito un técnico para configurarlo?
Con AnyDesk probablemente no, es bastante autoexplicativo. Con TeamViewer, especialmente en planes corporativos, ayuda tener a alguien que sepa qué está haciendo con las integraciones y políticas.
¿Por qué comprar con Trusoft?
Podrías buscar licencias por tu cuenta en internet, pero hay razones de peso para comprar a través de Trusoft:
Partner certificado oficial en Chile de ambas marcas. No revendedores dudosos, sino distribuidor autorizado directo.
Facturación chilena inmediata. Facturas en 24 horas, nada de esperar o lidiar con pagos internacionales.
Licencias 100% originales. Con todo el respaldo de AnyDesk y TeamViewer detrás. Nada de códigos piratas o “licencias OEM” raras.
Asesoría antes de comprar. Si no estás seguro cuál te conviene, un asesor puede ayudarte a decidir basándose en tu caso específico. Sin presión de ventas, con info real.
Soporte post-venta en español. Problemas de activación, dudas técnicas, renovaciones: hay alguien que te puede ayudar en tu idioma y zona horaria.
Mi recomendación honesta
Si tengo que elegir sin saber nada más de tu empresa:
Empresa pequeña (1-20 personas) con presupuesto ajustado: AnyDesk Standard sin pensarlo dos veces.
Empresa pequeña con clientes enterprise o auditorías: TeamViewer Business, el reconocimiento de marca vale la diferencia de precio.
Empresa mediana (20-100 personas): AnyDesk Advanced si la velocidad es crítica, TeamViewer Premium si necesitas integraciones.
Empresa grande (100+ personas): TeamViewer Corporate o Tensor, necesitas el ecosistema completo.
Soporte técnico profesional: TeamViewer Premium mínimo, las integraciones y reportes son esenciales.
Diseño, video, multimedia: AnyDesk cualquier plan, la velocidad marca diferencia real.
Pero esto es solo orientación general. Tu caso específico puede ser diferente. Por eso vale la pena hablar con alguien que conozca ambas soluciones.
No lo dejes para “cuando tenga tiempo”
Sé que es tentador seguir usando la versión gratuita o posponer esto. Pero la realidad es que el costo de NO tener una solución profesional es mucho mayor:
- Tiempo perdido esperando a que cargue una pantalla lenta
- Sesiones que se cortan en el peor momento
- Cero soporte cuando algo falla
- Riesgo legal por uso comercial de licencias personales
- Imposibilidad de escalar cuando creces
El acceso remoto profesional no es un gasto, es una inversión en productividad. Piénsalo así: si le ahorras a cada técnico 30 minutos diarios por tener una conexión más rápida y estable, eso se paga solo en semanas.
Da el paso hoy
¿Todavía no decides cuál te conviene?
Habla con un asesor de Trusoft por WhatsApp y que te ayuden a elegir según tu caso específico.
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Teléfono: +56 9 9610 6931
Email: ventas@trusoft.cl
La diferencia entre “funciona” y “funciona bien”
Ambos programas “funcionan”. Puedes conectarte remotamente con cualquiera de los dos. Pero hay una diferencia gigante entre conectarte y poder trabajar realmente productivo.
Con la solución correcta:
- No pierdes tiempo esperando
- No te frustras con conexiones cortadas
- Puedes escalar sin migraciones dolorosas
- Tienes a alguien que te ayuda cuando algo falla
- Cumples con requisitos legales y de auditoría
Con la solución incorrecta (o sin solución profesional):
- Cada conexión es una lotería
- Pierdes credibilidad con clientes
- Tu equipo se frustra diariamente
- Cuando creces, tienes que empezar de cero
No es tan complicado como parece. Solo necesitas elegir la herramienta que se ajuste a tu realidad hoy, con espacio para crecer mañana.
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